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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. In dieser Zeit beantworten wir Ihre E-Mails. Samstags und sonntags bearbeitet unser Kundenservice keine E-Mails. Sie können uns jedoch gerne eine E-Mail senden, damit wir uns am Montag sofort darum kümmern können.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir versenden Pakete innerhalb von 24 Stunden, wenn sie auf Lager sind. Haben Sie ein Produkt bestellt, bei dem die Lieferzeit in roter Schrift dargestellt wird? Dann werden Sie über den Versand Ihres Pakets informiert, wenn es soweit ist. Die Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Haben Sie noch weitere Fragen? Sehen Sie sich dann unsere FAQ weiter unten an. Möchten Sie uns trotzdem eine E-Mail schreiben? Stellen Sie dann sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer zur Hand haben und uns direkt in einer Mail, möglichst viele Infos mitteilen. Auf diese Weise können wir Ihnen schnellstmöglich helfen.
Fragen zu Rückgaben?
Pakete können innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückgesandt werden. Wir senden Ihnen auf Anfrage per Mail ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie das Paket an der nächstgelegenen Poststelle abgeben können. Möchten Sie mehr über den Ablauf der Rücksendungen erfahren? Dann schauen Sie sich folgenden Link an oder lesen Sie unsere FAQ weiter unten!
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Kundenservice Team Dimehouse
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