Das retournieren deiner Dimehouse-Bestellung ist innerhalb der gewährten Bedenkzeit von 30 Tagen immer kostenlos. Je schneller Sie das Produkt retournieren, desto schneller können wir Ihnen den gezahlten Betrag erstatten.

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Die Rücksendung von Produkten

Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihre Bestellung retournieren möchten. Sie haben bei uns folgende Möglichkeiten, um die Ware zu retournieren:

1. Die Rücksendung von Paketen, die mit dem Paketdienst (Hermes Paketdienst oder Trans-o-flex) zugestellt wurden. Hier müssen Sie das Paket selbst zur nächstgelegenen DHL-Paketstelle bringen, da wir Abholungen nicht anbieten.
2. Die Abholung von Paketen die mit dem Hermes 2-Mann-Service zugestellt wurden. Hier wird die Ware bei Ihnen zuhause abgeholt.

Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Anfrage der Rücksendung über unsere Rücksende-Seite. Hier müssen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eintragen. Im Anschluss erhalten Sie einen Link, mit dem Sie die Rücksendung anmelden können.
2. Sie schreiben eine E-Mail an [email protected].

Lesen Sie vor einer Rücksendung unbedingt unsere Rücksendebedingungen durch. Es gibt einige Dinge, die Sie vor der Rücksendung beachten müssen. Wichtig ist unter anderem, dass Sie die Originalverpackung verwenden, da wir Ihnen keine neue Verpackung zusenden können.