Wann erhalte ich einen Link zur Sendungsverfolgung?

Sie erhalten am Abend des Versands Ihrer Bestellung einen E-Mail mit Ihren Sendungsnummern. Mit Hilfe dieses Codes können Sie abschätzen, wann Sie die Lieferung erwarten können. Sie erhalten den Tracking-Code zwischen 19.00 und 23.00 Uhr von PostNL, DHL oder Hermes. Funktioniert Ihr Link noch nicht? Wir empfehlen Ihnen, Ihren Tracking-Code am nächsten Tag erneut zu überprüfen. Funktioniert es immer noch nicht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice!

Muss ich für meine Bestellung den ganzen Tag zu Hause bleiben?

Wir versenden unsere Produkte mit PostNL und DHL. Für kleine Produkte wie Stühle und Lampen erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link können Sie abschätzen, wann Sie Ihr Paket erwarten können. Das Paket wird dann von Hermes oder Trans-o-flex zugestellt.

Für große Produkte, wie Sofas, Schränke und Tische, ist eine längere Lieferzeit erforderlich. Sie werden für die Mitteilung eines Lieferzeitfensters von 4 Stunden kontaktiert.

Sie haben keine Sendungsnummern erhalten?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie am Abend des Versandes einen Link zur Sendungsverfolgung, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Normalerweise erhalten Sie diesen Code zwischen 19.00 und 23.00 Uhr. Wenn nicht? Prüfen Sie am nächsten Morgen Ihre E-Mails!

Sie haben am nächsten Morgen keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Ist diese korrekt, aber haben Sie noch keine E-Mail erhalten? Dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich noch nicht versandt worden und der Code wird zu einem späteren Zeitpunkt in Ihrem Postfach erscheinen! Möchten Sie trotzdem bereits wissen, wie es um Ihre Bestellung steht? Sie können jederzeit eine unserer Kontaktmöglichkeiten nutzen, um Ihre Frage zu stellen. Wir werden es für Sie überprüfen!

Kontaktmöglichkeiten

Schnelle Hilfe benötigt?
An Werktagen bieten wir unseren Live-Chat an. Rechts unten sehen Sie dann ein Feld mit "Chatte mit ...". Wenn Sie uns hierüber eine Nachricht schreiben, erhalten Sie innerhalb von wenigen Sekunden bereits eine Antwort von einer Kundenservicemitarbeiterin oder einem Kundenservicemitarbeiter.

Sie möchten eine Antwort innerhalb eines Werktags?
Wenn der Chat nicht verfügbar ist oder Sie im Laufe des Werktags eine Antwort benötigen senden Sie gerne eine E-Mail an: [email protected]

Unseren Kundenservice lieber persönlich sprechen?
Unser Kundenservice ist werktags auch telefonisch erreichbar. Rufen Sie uns einfach an unter folgender Nummer: +31(0)85-8886474